慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会访谈行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪网

3G为电信业务支撑系统提供发展机遇

2010/8/12/18:13来源:中国信息产业网

业内分析人士认为,电信行业重组为中国电信行业的发展奠定了一个新的竞争格局和业务发展方向。

    电信行业业务支撑系统BSS软件主要包括准实时计费账务类、实时在线计费类、客户关系管理类等应用软件,实现大客户管理、客户服务(客户服务、忠诚管理)、呼叫中心、网上营业厅、市场营销、产品管理、合作伙伴接口、计费账务、结算摊分、数据采集、防欺诈管理等功能。

    2009年3G时代到来,意味着各种新技术的应用和个性化业务不断推出。三家运营商之间基于3G业务的竞争也更为激烈,为适应市场激烈竞争的需要,电信运营商3G网络的建设步伐相比2G网络建设大大加快。运营商电信业务支撑系统的整合需求将越发迫切,由此催生大规模的系统升级和优化等IT需求,因此3G时代为电信行业业务支撑系统BSS软件市场发展提供了机遇。相关研究机构的调研结果表明,2009年中国电信行业业务支撑系统BSS软件总体市场规模为56.35亿元,同比增长21.9%。

    研究结果表明,2009年中国电信行业业务支撑系统BSS软件市场品牌结构中,按照销售额份额统计,排名前5位的厂商依次是联创科技、中兴通讯、华为、亚信、天源迪科,其中联创科技以11.2%的市场份额排名第一,中兴通讯以9.7%的市场份额排名第二,华为以9.1%的市场份额排名第三,亚信以8.4%的市场份额排名第四,天源迪科以2.6%的市场份额排名第五。

    业内分析人士认为,电信行业重组为中国电信行业的发展奠定了一个新的竞争格局和业务发展方向,三大运营商业务从过去单一业务竞争转向全业务竞争,即一个运营商同时经营移动电话、固定电话、宽带网络等业务,全业务融合已成为运营商吸引客户、提升竞争力的重要发展策略。这些业务创新的背后,均离不开业务支撑系统的支持。全业务融合将手机、固话、宽带三种业务实现了统一管理,实现了账户融合与缴费合并,大大方便了用户。全业务运营是推动电信行业前进的重要驱动力,同时引领中国电信行业进入一个全新的发展阶段。电信重组后,家庭客户与集团客户的全业务服务能力将是运营商重点关注和发展的方向,为客户提供无缝、融合信息服务的信息化市场将成为运营商竞争的焦点之一,面向全业务打造新一代的电信行业业务支撑系统更是各个运营商面临的共同问题。