京益派市场咨询有限公司高智龙

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    2007年10月16日，第五届中国市场研究双年会已经进入第二阶段，会议继续紧张有序地进行。上图为京益派市场咨询有限公司的高智龙先生正在做演讲，主题是“在线可访问样组调查的执行控制”，具体内容如下：

    大家好，刚才听了以上三家公司的介绍，感觉益派在这些方面的调查很多思考，与三家公司都有共性之处。益派市场咨询成立以来一直致力于在线可访问样组调查的经验，今天跟大家分享一下益派在执行方面的心得。在线调查进入国内以来，一直面临两方面的质疑：一是样本的真实性；二是样本的代表性。

    今年年终互联网公布的数字看到，中国网民的总体数量虽然已经达到了1.62亿，但是网民的普及率依然只有12.3%。这样一个网民普及率客观的讲，目前在中国国内在线调查的总体代表性确实不尽如人意。

    另一方面我们看到在一些群体里面，例如中低年龄段、经济发达地区、富裕阶层，网民的普及率已经达到一定的水准。虽然国民经济的飞速发展将会带动国内互联网的提高，在线调查的样本性也会逐渐被广大客户认可和接受。

    我们把目标集中在样本真实性上。益派通过长时间的业务积累，发现可以细分两个方面：

    一方面是有关样本背景资料的真实性。

    另一方面是回答真实性。

    针对上述两个方面，益派通过不懈的努力完善，推出了在线可访问样组调查服务，力求最大化的解决上述两方面的问题。

    在线调查离不开IT技术，但是只有把行业需要与技术有机的结合起来，技术才能有效的为行业服务，从而为客户提供高质量的调查数字。该样本库的建设并非朝夕可以完成的，要相辅相成、互相推进的。为此在线样本的调查，是调查执行、样本管理的运作体系。益派在线调查平台正是本着这么一个宗旨成立起来的。基于这个平台的在线，可以问卷投放、数据回收的快速实现，执行各环节中的人力与物力的情况，有效的降低了调查过程中的问题，优化解决了长久以来一直困扰市场的问题。

    在线可访问调查样组的体系，我们在考虑在线能力的时候，通常设计到样本数量，严格的说样本的会员并不等同于样本。网民在加入成为调查网站会员的时候，只会授权接受调查，真实程度、以及回答质量没有经过科学有效的验证。对于提出加入网站的普通网民，先期需要对提供的信息进行检验，例如身份证号码、通过其他的联系方式辅助信息的检验。培养并检测该会员的问答习惯，问卷中再次对背景信息提供提问，可以再次进行交叉检验。

    该检验结果和网民会员对于问卷调查的响应程度，决定该会员是否可以进入在线访问的正规的会员。通过管理，不断优化样本的真实性和代表性、准确性，决定了问卷访问的质量。

    在线可访问样本的招募渠道基本集中网络媒体，网民对于网络媒体的年度，取决于媒体的特点和网民匹配关系的特点。网民的个人兴趣直接体现在不同调查的内容的响应程度，基于这两方面的原因，招募、搭配网络媒体有助于提高样本的综合程度。

    另外一方面调查样本需要问卷的刺激，针对性问题不仅可以通过问卷刺激，可以减少样本流失的成本支出。益派在长期的样本调查过程中，对于样本的管理集中在以下三个方面：

    一是物质激励。

    精神层面的互动沟通。

    需要注意问卷访问量的疲劳界限。频繁的调查会造成被动流失。

    虚拟的网络世界使得在线网络公司，身份证号码、注册IP地址等等。资料的真实性通过验证体系，督促样本主动更新来实现。通过以上的介绍样本管理措施，可访问样本的质量将会提升。

    在此样本库的基础上实施调查，问卷执行进行有效的管控，不难获得高质量的调查数据。

    IT技术的先进性在问卷设计中得到了淋漓尽致的体现。通过技术和业务有机结合，在线调查，选项的随机培训、逻辑跳转与陷阱的联合使用都是很好的。

    在问卷投放过程中，IT技术大显身手。通过唯一投放，避免了重复性。邮件到达，确保调查极化的顺利完成。关于数据的核查手段，列三个最具代表性的方法：

    首先通过样本实际的回答时间与预估回答时间的比对。

    样本网络信息反映出来的IP地址、MAC地址可以判断是不是来自同一个人。

    最后问题中属性答案可以交叉检验。

    时间有限，只能做一些简单的介绍。益派公司目标通过自身目标的不断完善，来提高在线访问执行力的提高。为通过中国市场调查行业繁荣发展，支撑新的支柱，谢谢！