随着集团公司“服务营销双领先”战略目标的提出，营业厅的营销职能更加的重要，营业员的营销任务也更加繁重。笔者在实地项目咨询过程中，经常听到一线营业员抱怨营销任务的沉重。

    慧聪资深行业研究员认为，营业员进行成功的营销，除了具备主动的服务营销意识，良好扎实的业务技能之外，掌握有效的营销技巧是非常关键和必要的，下面慧聪通讯行业研究员白世明的简要分析：移动新业务在营销中的“4P”法则。

    所谓的4P推荐法，指的是在产品业务推荐过程中需要把握的4个关键点(Point)，具体的讲，就是：①强调产品业务对客户的利益点；②突出该产品业务最主要的优点；③通过互动增加客户的兴趣点；④找出相应的佐证点增加客户信心。

    1.强调产品业务对客户的利益点

    当客户表现出对某种产品的需求时，我们应该以一个移动产品“专业顾问”的角度，适时地向客户推荐适当的产品或者业务。

    我们首先应该做的就是将该产品或者业务对客户来讲最大的利益点，清晰的传递给客户，而不是上来将这个产品有哪些特点。请看下面这4个营业员的表现，我们来评价一下：

    「营业员甲」

    ——“我们移动有88包150的套餐您可以看一下。”

    据统计，约有17%的客户会继续咨询，

    约有28%的客户会点一下头后离开，

    约有55%的客户会没反应离开。

    「营业员乙」

    ——“我们移动有88包150的套餐，您想听听看吗？”

    据统计，约有33%的客户会继续咨询，

    约有67%的客户会说“下次再听”后离开。

    「营业员丙」

    ——“我们移动有每月帮您省62元的方案，您想听听看吗？”

    据统计，约有65%的客户会继续咨询.

    「营业员丁」

    ——“现在有一个方案可以让您享受现在所享受的一切，同时每月帮您再省62元，您想听听看吗？

    据统计，约有93%以上的客户会继续咨询。

    上面四个营业员的不同表现，结果大相径庭，因为最后的营业员是完全站在客户立场上的，抓住了客户最关注的利益点，客户觉得营业员的话跟他有关系，是替他考虑问题的。

    2.突出该业务或者产品最主要的优点

    客户首先关注的是产品给他们带来的利益，只有能给自身带来利益的产品他们消费的可能性才最大。但是，这时候客户可能还在犹豫，这个业务虽然能解决我的问题，但关键是我还不了解它到底是一个什么样的业务呢，我想知道它到底是一个什么样的业务？怎么使用？费用又怎样？我得向营业员好好咨询一下！

    这个时候营业员一定要用最简洁的方式将该产品最突出的优点准确无误的传达给客户。